1) Wie viel kostet der Versand?
Der internationale Versand variiert je nach Land, in das wir versenden. Wir bieten auch unterschiedliche Versandkostenstufen an. Die genauen Versanddetails finden Sie auf der Checkout-Seite oder in den Versandrichtlinien.
2) Was ist eine Versandversicherung?
Eine Versandversicherung bietet hervorragenden Schutz und Sicherheit für Ihre wertvollen Gegenstände bei internationalen Lieferungen. Wenn Ihr Paket als verloren oder beschädigt gemeldet wird, versenden wir es umgehend und kostenlos erneut.
3)Wann wird meine Bestellung versendet?
Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitung: Normalerweise 3-5 Werktage, Hochsaison 7-10 Tage
Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir Ihre Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrollen durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit, die wir brauchen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten, ist unabhängig von der Lieferzeit. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.
4) Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?
Ab dem 1. Juli 2021 ändert die Europäische Union die Steuergesetze für den Verkauf von Waren an EU-Mitgliedsstaaten. Die Mehrwertsteuer (auch als Mehrwertsteuer bekannt) wird in Ländern/Gebieten innerhalb der EU und im Vereinigten Königreich erhoben. Die Mehrwertsteuer in der EU wird auf der Grundlage des bestimmungsortbezogenen Einkaufs berechnet, was bedeutet, dass den Kunden eine Steuer auf der Grundlage ihres Standorts berechnet wird. Der Mindestsatz für diese Steuer beträgt 15 %, aber jeder Mitgliedstaat legt seinen eigenen Satz fest.
Ab dem 1. Juli 2021 unterliegen Bestellungen bis zu 150 Euro der Mehrwertsteuer, während Bestellungen über 150 Euro der Einfuhrumsatzsteuer und den Zöllen unterliegen.
5)Versandbestätigung
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie die Rechnungsadresse und Kontaktdaten verwenden, die auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug angegeben sind. Falls Ihre Angaben nicht genau mit den Angaben auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen, kann Ihre Bestellung bis zur Überprüfung zurückgehalten werden. Dies kann erfordern, dass wir Sie direkt kontaktieren. Achten Sie bei der Angabe der Lieferadresse darauf, dass Postleitzahl, Stadt und Bundesstaat korrekt sind. Falls diese Angaben laut den Aufzeichnungen des Lieferdienstes nicht mit dessen Aufzeichnungen übereinstimmen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese Angaben zu aktualisieren, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen kann.
6) Versenden Sie an Postfachadressen (APO/FPO/DPO)?
Generell unterstützen wir diese Art von Service nicht. Derzeit können wir jedoch nur per Standardversand an Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) versenden.
Bitte geben Sie uns daher die aktuellsten, genauesten und detailliertesten Versandinformationen mit Ihrer Telefonnummer für den Versand. Ihre Mitarbeit wird sehr geschätzt. Alle Pakete werden zur Abholung zurückgehalten, wenn sie nicht unterschrieben oder zugestellt werden können. Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, weil er aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, muss der Kunde sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten tragen.
7)Verfolgung
Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist online verfolgbar. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zugesandt. Die Sendungsverfolgungsnummer ist für Ihre Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder Sie können sich auch an unser Kundenteam wenden, um Hilfe anzufordern.
Wir empfehlen Ihnen dringend, uns zu Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen, damit Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Und denken Sie daran, Ihren SPAM-/JUNK-Ordner zu überprüfen, wenn Sie innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
8) Ich habe den falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten.
Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Fotos, über die Bestellung und das Problem mit den Artikeln, und wir werden eine angemessene Lösung für Sie finden.
9) In meiner Bestellung fehlen Artikel.
Aufgrund unterschiedlicher Ankunftszeiten der Artikel versenden wir manchmal nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig, sodass einige Ihrer Artikel separat ankommen. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Artikel separat versendet wurden. Überprüfen Sie daher zunächst Ihr E-Mail-Postfach und wenden Sie sich bei Zweifeln einfach an uns.
10) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Geben Sie Ihre „Tracking-Nummer“ auf der Seite „ Auftragsverfolgung “ in der Navigationsleiste zur Logistikverfolgung ein.
