Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei FUNWHOLE . Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Jeden Tag beliefern wir Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit die größtmögliche Reaktionsschnelligkeit bieten.

1. Nachfolgend finden Sie die Geschäftsbedingungen unserer Versandrichtlinie. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt oder beantwortet wird, gehen Sie zu „Kontakt“ und bitten Sie um Hilfe.

 1) Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsnummern. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Die Versand-E-Mail, die Sie erhalten, enthält eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand können Sie auf die Seite zur Auftragsverfolgung , um Ihr Paket zu verfolgen.

 2 ) Versandursprung und -ziel

Bitte beachten Sie beim Kauf sorgfältig den Abgangs- und Zielort der Sendung, da Ihre Wahl die Lieferzeit und die Versandkosten beeinflusst.

„USA“ (Versand nach USA) bedeutet, dass der Versand aus einem US-Lager erfolgt und ist nur für Lieferungen innerhalb der USA verfügbar.

„DE“ (Versand nach DE, FR, IT, ES, PL, CZ, NL, BE, DK) bedeutet, dass der Versand aus einem deutschen Lager erfolgt und ist für Lieferungen nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien, Niederlande, Dänemark und Belgien verfügbar.

„Kanada“ (Versand nach Kanada) bedeutet, dass der Versand aus einem kanadischen Lager erfolgt und ist nur für Lieferungen innerhalb Kanadas verfügbar.

„China“ bedeutet, dass der Versand aus China ohne Beschränkungen hinsichtlich des Zielorts erfolgt. Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.

2. Häufig gestellte Fragen zum Versand

1) Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald eine einzelne Bestellung für Produkte im chinesischen Lager versandt wurde, kommen die meisten Bestellungen je nach Zielort innerhalb von 10–15 Werktagen an.

2) Ich habe mehrere Produkte gekauft, warum ist nur ein Set angekommen?

Wenn die Bestellung aus China verschickt wird, verpacken wir im Allgemeinen mehrere Produkte separat, da sie groß und schwer sind. Das heißt, wenn Kunden mehrere Produkte kaufen, erhalten sie mehrere Pakete. (Aus diesem Grund können wir keinen kostenlosen Versand für mehrere Käufe anbieten.) Bitte warten Sie also geduldig, bis alle Pakete angekommen sind.

3) Wie hoch sind die Versandkosten?

4) Was ist eine Versandversicherung?

Eine Versandversicherung bietet hervorragenden Schutz und Sicherheit für Ihre wertvollen Gegenstände bei internationalen Lieferungen. Wenn Ihr Paket als verloren oder beschädigt gemeldet wird, versenden wir es umgehend und kostenlos erneut.

5) Wann wird meine Bestellung versendet?

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitung: Normalerweise 1-2 Arbeitstage; Hochsaison: 3-5 Tage

Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir Ihre Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrolltests durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit, die wir brauchen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten, ist unabhängig von der Lieferzeit. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.

6) Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?

Ab dem 1. Juli 2021 ändert die Europäische Union die Steuergesetze für den Verkauf von Waren an EU-Mitgliedsstaaten. Die Mehrwertsteuer (auch als Mehrwertsteuer bekannt) wird in Ländern/Gebieten innerhalb der EU und im Vereinigten Königreich erhoben. Die Mehrwertsteuer in der EU wird auf der Grundlage des bestimmungsortbezogenen Einkaufs berechnet, was bedeutet, dass den Kunden eine Steuer auf der Grundlage ihres Standorts berechnet wird. Der Mindestsatz für diese Steuer beträgt 15 %, aber jeder Mitgliedstaat legt seinen eigenen Satz fest.

Ab dem 1. Juli 2021 unterliegen Bestellungen bis zu 150 Euro der Mehrwertsteuer, während Bestellungen über 150 Euro der Einfuhrumsatzsteuer und den Zöllen unterliegen.

7) Überprüfung des Versandes

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie die Rechnungsadresse und Kontaktdaten verwenden, die auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheinen. Falls Ihre Angaben nicht genau mit den Angaben auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen, kann Ihre Bestellung bis zur Überprüfung zurückgehalten werden. Dies kann eine direkte Kontaktaufnahme von uns erforderlich machen.

Achten Sie bei der Angabe der Lieferadresse darauf, dass Postleitzahl, Stadt und Bundesstaat korrekt sind. Wenn diese Informationen laut den Aufzeichnungen des Lieferdienstes nicht mit dessen Aufzeichnungen übereinstimmen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese Informationen zu aktualisieren, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen kann.

8) Versenden Sie an Postfachadressen (APO/FPO/DPO)?

Grundsätzlich unterstützen wir diese Art von Service nicht.

Geben Sie uns daher bitte die aktuellsten, genauesten und detailliertesten Versandinformationen sowie Ihre Telefonnummer für den Versand an. Wir sind für Ihre Mitarbeit sehr dankbar. Alle Pakete werden zur Abholung zurückgehalten, wenn sie nicht unterschrieben oder zugestellt werden können. Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, weil er aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, muss der Kunde sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten tragen.

9) Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist online verfolgbar. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zugesandt. Die Sendungsverfolgungsnummer ist für Ihre Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder Sie können sich auch an unser Kundenteam wenden, um Hilfe anzufordern.

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns zu Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen, damit Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Und denken Sie daran, Ihren SPAM-/JUNK-Ordner zu überprüfen, wenn Sie innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

10) Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie so viele Details wie möglich (z. B. Fotos) zur Bestellung und dem Problem mit den Artikeln bei, und wir werden eine angemessene Lösung für Sie finden.

11) Fehlende Artikel in meiner Bestellung

Aufgrund unterschiedlicher Ankunftszeiten der Artikel versenden wir manchmal nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig, sodass einige Ihrer Artikel separat ankommen. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Artikel separat versendet wurden. Überprüfen Sie daher zunächst Ihr E-Mail-Postfach und wenden Sie sich bei Zweifeln gerne an uns.

12) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Geben Sie Ihre „Tracking-Nummer“ auf der Seite „ Auftragsverfolgung “ in der Navigationsleiste zur Logistikverfolgung ein.